1. Kundennähe
Wir erkennen und verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden und Vertriebspartner. Wir setzen uns zum Ziel, ihre Erwartungen zu übertreffen, indem wir herausragende Leistungen bieten.
Der Kunde steht im Mittelpunkt. Kundenorientierung ist seit jeher eine der Stärken der InterRisk. Unseren Kunden bieten wir jederzeitige Erreichbarkeit und vielfältige Zugangswege, um mit uns zu kommunizieren.
Unsere Mitarbeiter sind freundlich, handeln eigeninitiativ und forcieren schnelle Lösungen.
Ein umfassender Service im Schadenfall bedeutet für uns nicht nur die Auszahlung von Geldleistungen, sondern z. B. auch effiziente Schadensteuerung sowie konkrete Hilfe bei Notfällen. Die InterRisk wird so zum aktiven Dienstleister und kompetenten Helfer für unsere Kunden.
Wir nehmen Beschwerden ernst und sehen sie als ersten Schritt zur Wiederherstellung der Zufriedenheit mit uns. Wir verstehen eine Beschwerde als Chance, unsere Leistung zu verbessern.
Wir sprechen dieselbe Sprache wie unsere Vertriebspartner und kennen deren Ansprüche. So wächst ein persönliches Vertrauensverhältnis.
2. Klarheit
Wir verstehen uns als Versicherungsunternehmen, das sich durch ausgezeichnete Produkte und herausragenden Service vom Markt abhebt. Unsere innovativen, qualitativ hochwertigen und für unterschiedliche Bedürfnisse flexibel abgestuften Konzepte stellen umfassende Lösungen für unsere Kunden und Vertriebspartner dar. Dennoch sind sie einfach und verständlich formuliert und klar strukturiert.
3. Verantwortung
Wir sind uns bewusst, dass das Produkt Versicherung einen wesentlichen Baustein im Lebensentwurf von Menschen zur Sicherung von Lebensqualität und Vermögenswerten darstellt. Dieser hohen Verantwortung entsprechen wir durch unser Handeln.
Im Umgang mit Kunden, Vertriebspartnern, Mitarbeitern und Anteilseignern zeichnet uns ein hohes Maß an Kompetenz, Konstanz und Zuverlässigkeit aus.
Wir gestalten unsere Angebotspalette weiterhin so aus, dass wir zur bedarfsgerechten Absicherung und finanziellen Stabilität unserer Kunden beitragen.
Wir sind ein verlässliches und dynamisches Unternehmen, weil wir uns auf unternehmerisches Denken und Handeln konzentrieren und gleichzeitig auf eine partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit achten.
Wir steuern unser Geschäft wertorientiert und konzentrieren uns auf langfristig profitable Geschäftsfelder. Unsere Strategien setzen wir nachhaltig um. Damit erzielen wir Wachstum und Ertrag und sichern unsere Zukunftsfähigkeit im Interesse unserer Stakeholder.
4. Vielfalt
Eine zunehmend vernetzte Welt lässt uns zusammenrücken. Zwar unterscheiden wir uns nach Herkunft und Kultur, nach Alter, Geschlecht, nach Glaubensrichtungen und Weltanschauungen usw. – doch wo sich Unterschiede unter einem gemeinsamen Ziel verbinden, entsteht Vielfalt. Aus dieser ergeben sich sowohl gesellschaftliche als auch wirtschaftliche Chancen und Herausforderungen.
Um den demographischen Wandel und den steigenden Fachkräftebedarf anzugehen, hilft uns personelle Vielfalt im Alltagsgeschäft, indem wir Mitarbeiter in verschiedenen Lebensphasen und mit unterschiedlichen Biografien zusammenbringen.
Unsere Unternehmenskultur ist von einer positiven und offenen Grundeinstellung geprägt. Im Vordergrund stehen vernetztes Denken und Handeln.
Wir sind Mitglied einer starken Gruppe, der Vienna Insurance Group (VIG). Mehr als 25.000 Mitarbeiter sind in rund 50 Versicherungsgesellschaften und 25 Ländern für die Vienna Insurance Group tätig. Wir entwickeln Versicherungslösungen, die an lokale und persönliche Bedürfnisse angepasst sind und nehmen so eine führende Position im Versicherungsbereich in Österreich sowie in Zentral- und Osteuropa (CEE) ein. Innerhalb der VIG besteht jederzeit die Möglichkeit zum intensiven Wissens-, Ideen- und Erfahrungsaustausch.
